Question 1

Caso pretenda levantar no aeroporto, o que deve fazer?

Accepted Answer

A entrega da viatura no Aeroporto de Ponta Delgada funciona com um serviço de shuttle.

As nossas instalações ficam a 3 minutos de distância do aeroporto.

Aquando da sua chegada deverá ligar para o nosso contacto 296 284 382 (Chamada para a rede fixa nacional) para combinar consigo o serviço de shuttle no aeroporto.

Poderá também enviar uma WhatsApp para um dos seguintes números: 919135570 ou 918208020.

A entrega da viatura no Aeroporto das Lages (Iha Terceira) é feita no nosso balcão na zona de chegadas do respetivo aeroporto.

Question 2

Que valor vai ser bloqueado (caução) na entrega do carro?

Accepted Answer

O valor que vai ser bloqueado (caução) na entrega do carro depende do grupo reservado e do seguro contratado.

Em todos os seguros contratados aplica-se um bloqueio de 150€* para combustível e multas.

| GRUPO RESERVADO | SEGURO STANDARD | SCDW | ZERO EXCESS | | --- | --- | --- | --- | | Grupo A e B | 1500 + 150€* | 250 + 150€* | 0€ + 150€* | | Grupo C e restantes | 2500 + 150€* | 500 + 150€* | 0€ + 150€* | | Grupo Z | 500€ + 50€* | Não Aplicável | 0€ + 150€* |

Question 3

O que inclui o preço de aluguel apresentado?

Accepted Answer

O valor apresentado para o preço de aluguer inclui, seguro de responsabilidade civil, quilometragem ilimitada e o IVA.

Question 4

Até quando posso entregar o meu carro sem custos adicionais?

Accepted Answer

A entrega do carro tem de ser feira na data e hora reservadas.

Será dado um período de tolerância de 2 horas após a hora reservada, no qual poderá entregar o carro sem custos.

Findo este período serão cobradas custos adicionais pela entrega fora da hora reservada.

Até seis horas após a hora reservada, serão cobrados custos por hora, com base na tarifa diária.

Após seis horas da hora reservada, será cobrado um dia extra.

Question 5

Posso entregar o veículo de tanque vazio?

Accepted Answer

O Veículo é entregue com o tanque cheio de combustível. Deverá devolvê-lo com o mesmo nível de combustível que tinha quando o levantou (depósito cheio), tal como apresentado pelo indicador de nível de combustível de origem.

Aconselhamos o Cliente a atestar o mais perto possível da estação de devolução no próprio dia da devolução e a conservar o talão para nos ser apresentado.

Se o Cliente não devolver o Veículo com o depósito cheio, e não puder apresentar o talão do abastecimento, ser-lhe-á cobrada uma taxa de 50€, bem como valor do combustível, para cobrir os custos incorridos com o reabastecimento do Veículo.

O valor do combustível cobrado ao Cliente será correspondente ao combustível gasto, de acordo com o nível apresentado pelo indicador de combustível de origem, arredondado para o valor mais próximo a um oitavo (1/8) do depósito. Este valor tem por base a capacidade do depósito indicada pelo fabricante.

Question 6

E se quiser cancelar a minha reserva?

Accepted Answer

As reservas da tarifa Não Reembolsável não podem ser canceladas.

As reservas das tarifas de Cancelamento Gratuito ou Cobertura total, podem ser canceladas gratuitamente até 48h antes da data de início do aluguer.

Todos os cancelamentos efetuados depois desse prazo, serão considerados non-show e não serão reembolsados.

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